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  干校作业 - 如何修理你的团队机能障碍 - 2014年7月18日    
 
一个团队就像一部高速运行的列车,团队中的每一个成员扮演着不同的角色,就像是列车上的各个部件。但就算是再精密的仪器,整合在一起都会出现机能障碍,更何况是远比任何零件复杂的人类。通常,在人与人的领域中,按照美国人另外一个Patrick(Patrick Lencioni)的畅销书中提到的理论,存在着以下
5大机能障碍
   
  - 1:缺乏信任
- 2:惧怕冲突
- 3:欠缺承诺
- 4:逃避责任
- 5:无视结果

   
 

这5种障碍就像是偏头痛一样可恶,不时地影响着你的团队运作,并很有可能最终摧毁你的团队。所以当出现问题时一定要及时确实地解决这些障碍

第一个障碍 - 缺乏信任,相互戒备:这种障碍通常****生在团队建设的初期 - 形成期,也就是最初意识形成的时间段。其外在表现为团队成员间有很强的防卫心理,尽量减少在一起的时间或者机会,不承认和学习他人的长处等等。我认为这是一个特殊时间段内很正常的现象,我们要做的是减少磨合所用的时间。通过分享,讨论,团队活动等机会,很快地这种障碍就会消弭。但是,要注意的就是有时候表面上看起来是那么一回事,实际上却不是,如果这个问题一直遗留在团队中,那么团队一定是无法长期稳定地运作下去的。所以保持观察还要坚持团队活动,信任才会一直都在

第二个障碍 - 惧怕冲突: 这是一种和可怕的机能障碍,也是在各类影视剧里频繁上演的悲剧。通常****生在团队的"风暴震荡期"这一时间段。这个时期团队最不稳定,很容易出现表面的和谐而实际的各种意见的不同,当我们没有把分歧统一而是选择隐藏起来,我们就给自己的团队埋下了一颗定时炸弹。而这种情况在东方人的传统思想中却往往是正确的,所谓"君子不羞于当面"。要解决这个障碍,领导人必须挺身而出,带头****起有意义且理性的辩论,将西方的辩论思想引入团队中。如果在公开场合****现有人消极应对冲突也要及时地进行干预,帮助他勇敢地面对和接受挑战。"Lay the elephant on the table",把所有的一切都放在台面上解决掉,问题的处理会越来越顺畅,才会有未来的团队****威

第三个障碍 - 欠缺承诺:比较多的****生在规范期,承诺的障碍是一个老调重弹的话题,不管是在西方还是东方,在古代还是现代,承诺都是一种美德,但当代的社会中,一诺千金这样的人物却鲜见了。应该这样想,在我们的团队中是否建立起了一种绝对的无二义性不模糊的承诺****起方式,是否形成了一种绝对的壮士断腕的承诺终结方式?我认为我们不缺乏对承诺的认知,缺的是对承诺的深入理解和使用

第四个障碍 - 逃避责任:这种障碍通常出现在团队建设的规范建立期。这个阶段已经是团队建设的中后期了,团队成员已经非常的熟悉,而这也是问题产生的原因之一。大家互相包庇,坐视不管,将责任都推给某几个成员,最终将让团队低标准毫无战斗力。在遇到这种障碍的时候,管理手段更加有效,明确个人和团队的责任分配,并且辅以奖惩机制,鼓励大家追求更高的目标。这样的团队就已经为取得成功做好了准备

第五个障碍 - 无视团队结果:这是一个很悲剧的障碍,当团队已经准备迈向成功 - 团队****威期时,却突然倒下,这样的例子自古以来不计其数。功亏一篑,这一篑不是最后时刻出现的,是在之前的长期工作中的遗留问题。只有明星员工的EGO却没有明星团队,很多人只为自身业绩奋斗,缺少团队共同的目标和共同的荣誉感而努力,责权利不清晰不捆绑,这些瑕疵往往是潜移默化中形成了大窟窿。所以我认为最后的障碍不要再最后才想起解决,从建设团队的那一刻起就要时刻警惕障碍的****生,问题也有可能****生在规范期

一个人要取得成功不容易,因为要有一个团队的支撑。一个团队要取得成功更加不容易,要每一个人都往一个方向不懈努力。明确和熟悉团队的5种机能障碍是为了要切实地解决问题。知易行难,纸上谈兵终不如沙场一战,现在,无论你在团队的哪一个时间段哪一个位置,拿出决心去实践真知,成功就在脚下

宋立 Patrick Song


   
     
 




 
     
 
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